Проверить систему и браузер

PlanPlace — это 3D-конструктор, который работает прямо в браузере на технологии WebGL. Перед началом работы стоит убедиться, что ваше устройство и браузер «потянут» сцену: тогда модель будет вращаться плавно, а не рывками. В этой статье — как быстро проверить совместимость, какие нужны минимальные требования и что делать, если конструктор тормозит.

Быстрая проверка WebGL

Самый быстрый способ понять, поддерживает ли браузер 3D, — открыть тест get.webgl.org.

Если вы видите вращающийся куб — браузер поддерживает WebGL, и конструктор должен запуститься.
Если куба нет или появляется сообщение об ошибке — WebGL отключён или не поддерживается (см. раздел «Что делать, если конструктор тормозит или не открывается»).

Важно. Этот тест показывает только сам факт поддержки WebGL. Он не гарантирует стабильную работу на тяжёлых проектах — для этого важны ещё и характеристики устройства (см. ниже).

Минимальные системные требования

Параметр	Минимум
Операционная система	Windows 10+, macOS 11+, Linux (Ubuntu 20.04+) или iPadOS 15+
Браузер	Актуальные версии Chrome, Edge, Firefox или Safari с включённым WebGL 2.0
Процессор (CPU)	от 2 ядер × 2 ГГц
Оперативная память (RAM)	от 4 ГБ
Видеопамять (GPU)	от 2 ГБ
Интернет	стабильное соединение от 10 Мбит/с

Чем сложнее проект (много модулей, тяжёлые текстуры и 3D-модели), тем больше ресурсов он требует. На устройствах около минимальных характеристик работайте с оптимизированными текстурами и моделями.

Поддерживаемые браузеры

Конструктор работает в любом современном браузере на движке Chromium или в Firefox/Safari актуальных версий. Главное условие — поддержка и включённое аппаратное ускорение WebGL 2.0:

Google Chrome, Microsoft Edge, Яндекс.Браузер и другие на Chromium;
Mozilla Firefox;
Safari (macOS 11+ и iPadOS 15+).

Совет. Держите браузер обновлённым. Устаревшие версии — частая причина того, что 3D не запускается или работает медленно.

Как проверить скорость интернета

Если сцена долго загружается, проверьте скорость соединения на yandex.ru/internet. Значение ниже 10 Мбит/с стоит изучить отдельно: проблема может быть в Wi-Fi, VPN или провайдере.

Что делать, если конструктор тормозит или не открывается

Пройдитесь по списку — обычно причина в одном-двух пунктах:

Тяжёлые текстуры и 3D-модели. Используйте файлы до 1 МБ и оптимизируйте все 3D-ресурсы — это самая частая причина «лагов».
Устаревшие драйверы видеокарты. Обновите их с сайта производителя (NVIDIA, AMD, Intel).
Старая версия браузера. Проверьте обновления в настройках браузера.
Фоновые программы и обновления. Закройте лишние процессы (через «Диспетчер задач»).
VPN. Попробуйте временно отключить — VPN часто замедляет загрузку.
Переполненный кэш браузера. Очистите кэш в настройках конфиденциальности.
Медленный интернет. Проверьте скорость (см. выше) и подключитесь по более стабильному каналу.
Расширения браузера. Отключите расширения, которые могут блокировать WebGL (блокировщики, защитные плагины).
Режим энергосбережения. На ноутбуках отключите энергосбережение — в нём видеокарта работает медленнее.
Особенности Яндекс.Браузера. Отключите режим «Турбо», проверьте, не вмешивается ли встроенный антивирус.
Корпоративная защита. Попросите ИТ-отдел добавить домены PlanPlace в «белый список» или временно отключить DLP-систему.
Слабое или перегруженное устройство. Закройте лишние вкладки и программы, перезагрузите устройство.
Аппаратное ускорение выключено. Включите его в настройках браузера (раздел «Система» / «Производительность»).

Не помогло? Напишите нам

Если проверки пройдены, а проблема осталась, опишите ситуацию в форме ниже. Чтобы мы решили вопрос быстрее, приложите файл проекта (.dbs / .dbx) и укажите ваш браузер, операционную систему и характеристики устройства.